Ti serve una mano? Magari una scommessa refertata male, un documento da caricare o un prelievo che non arriva. Sapere dove bussare fa risparmiare un mucchio di tempo. Qui trovi tutti i canali di assistenza, gli orari veri e le procedure per gestire il conto senza girarci troppo intorno.
Numero assistenza Quigioco e altri contatti
Vuoi parlare col supporto in fretta? Il pulsante AIUTO in basso a destra sul sito apre subito una chat con il servizio clienti. Se preferisci altri canali, eccoli:
- Chat live — tramite il tasto AIUTO
- Email generica — [email protected]
- Email bonus multipla — [email protected]
- WhatsApp — 328 3468689
- Telefono — 06 5262 39263 / 06 5262 39800
- PEC — [email protected]
- Modulo web — dalla sezione "Contattaci"
Usi il modulo? Ricordati di spuntare l'informativa privacy prima di inviare. Altrimenti il messaggio non parte, e resti lì ad aspettare una risposta che non arriverà mai.
Orari e tempi di risposta del servizio clienti
Il supporto risponde tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00. Fuori da quella fascia puoi lasciare un'email o un messaggio in chat: ti rispondono appena l'operatore rientra in turno.
Attenzione a non confondere l'orario dell'assistenza con quello del gioco. La piattaforma resta attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con una riduzione degli importi giocabili tra le 22:30 e le 09:00 del mattino dopo.
Quigioco invio documenti: come verificare il conto
Per sbloccare i prelievi il conto va verificato. Ti servono un documento d'identità in corso di validità e il codice fiscale; in certi casi il concessionario può chiedere anche una prova dell'indirizzo o del metodo di pagamento usato per le ricariche. Il caricamento si fa dall'area riservata, nella sezione dedicata ai documenti.
Un consiglio pratico: carica scansioni nitide, con i quattro angoli ben visibili. Così eviti le richieste di reinvio che allungano tutto di giorni. Dubbi su quali file servono? La via più rapida è chiederlo in chat col tasto AIUTO.
Gestione e configurazione del conto
Dopo il login clicca sull'icona "Profilo": da lì gestisci dati anagrafici, limiti di gioco e metodi di pagamento. Per rivedere le giocate fatte vai su "LE MIE GIOCATE" nel menu di sinistra, oppure usa la freccia in alto a destra vicino al nome utente. Qui trovi lo stato delle scommesse, l'avanzamento dei Fun Bonus e lo storico completo.
Prelievi Quigioco: tempi e metodi
I prelievi si richiedono dall'area riservata, verso lo stesso metodo usato per il deposito (carta, e-wallet o bonifico). I tempi di prelievo cambiano a seconda del canale: gli e-wallet di solito sono i più veloci, mentre bonifici e carte possono prendersi qualche giorno lavorativo prima dell'accredito vero.
Prima ancora, però, conta il momento in cui le vincite diventano disponibili. Quelle delle scommesse arrivano sul conto non appena l'evento è refertato, entro un massimo di 72 ore, e solo allora le puoi richiedere in prelievo. Per slot e casinò, se dopo una sessione il saldo sembra "sparito", aggiorna cliccando il cerchietto accanto al credito e aspetta almeno 5 minuti: a volte il rientro delle somme ritarda, soprattutto quando chiudi la sessione di colpo.
L'attesa va oltre i tempi indicati? Meglio aprire una chat dal tasto AIUTO e chiedere a che punto è la richiesta. Un'ultima cosa: i bonus non sono mai prelevabili. Lo diventano solo le vincite generate giocando un Real Bonus, dopo averlo movimentato secondo il rollover della promo.
Cosa fare se Quigioco non funziona oggi
Sito o giochi live che non si caricano? Prima di allarmarti prova la sequenza classica: svuota la cache, premi F5 o cambia browser. Nove volte su dieci il problema è lì.
Se una sessione slot resta bloccata in stato "pendente", ricarica la pagina o rifai il login per riprenderla: la sessione viene conservata 20 minuti (fino a 6 ore in caso di free spin). Oltre quel limite la mano in corso si chiude e la posta rimanente torna sul conto. Se invece il malfunzionamento non molla, apri la chat col tasto AIUTO.